Conflicto Laboral

Éste es precisamente uno de los temas en el que los responsables de recursos humanos hacen especial hincapié para que no tengan lugar; sin embargo, son algo inevitable, asociado a la propia vida de las personas. Lo importante es saber gestionar las disputas internas que puedan surgir con el objetivo de no crear un ambiente de trabajo conflictivo. Tipos de conflictos laborales en el trabajo Existe un amplio abanico de tipos de conflictos diferentes, los cuales hemos agrupado en dos grandes familias en función de las partes implicadas y de la naturaleza de los mismos. Conflicto intrapersonal Se conoce como tal a aquella disputa de un empleado consigo mismo debido a que debe realizar una determinada tarea que va en contra de sus propios valores. Conflicto interpersonal Es aquel enfrentamiento en el que se ven implicadas varias personas de la organización. Puede darse tanto entre empleados de la misma categoría, por ejemplo, director de recursos humanos y director financiero; c...

Estos controversias, fricciones o diferencias que surgen de la prestación subordinada y personal de servicios son completamente normal e inevitable, ya que es propio que entre personas surjan desacuerdos o conflictos.  Es posible que en algunos casos conduzca a problemas serios, lo cual es perjudicial para una empresa, por eso es importante saber sobrellevar las situaciones de desacuerdo y ser razonables al momento de actuar. Por esa causa los tipos de conflictos de trabajo resultan muy numerosos, como son distintos los hechos que pueden darles origen, bien por la calidad del objeto que sirve de motivación, bien por el número de los sujetos participantes en los mismos.

Independientemente del contexto donde aflore o se desencadene el conflicto, sea este de carácter comunitario, escolar, institucional, familiar etc., éste mostrará un ciclo evolutivo de elementos relacionados entre sí, tal y como podemos apreciar en la siguiente figura:  Dicho eso el problema no es entonces el conflicto, sino su mala gestión. El conflicto es condición para la reflexión y, en consecuencia, para el avance en cualquier campo. Sin conflicto no hay progreso ni transformación. Nos impulsa a pensar, idear y resolver: nos saca de la inercia y la pasividad. El auténtico problema surge cuando no se gestiona bien ni “técnica” ni emocionalmente esa cuestión, cuando prevalece el desinterés por solucionarlo o la imposición como única alternativa, cuando el problema se atraganta por dificultades de comunicación o por liderazgos mal entendidos. Etapas del conflicto  Etapa I: Oposición o incompatibilidad potencial El primer paso es la presencia de condiciones ...

La manifestación más perceptible del conflicto laboral, y la que ha movilizado a más trabajadores, es la huelga. En ella, los trabajadores y sus representantes muestran su descontento con su situación laboral y se convierte en una estrategia eficaz para los mismos en la lucha de sus intereses.  Es una herramienta que utilizan los agentes sociales para dibujar sus estrategias, teniendo en cuenta las características de las empresas y el sector en la que se encuentra. Los sindicatos, como representantes de los trabajadores, juegan un papel fundamental en este ámbito ya que son los encargados de velar por los intereses de los trabajadores. La huelga puede estar motiva por varios factores que han ido cambiando durante el tiempo y están relacionados con la sociedad en las que tiene lugar. Estos factores tienen que ver con las condiciones laborales de los trabajadores, con la lucha de los derechos básicos, con problemas que afecta específicamente a un sector o empresa, protestas ...

Es importante que antes de tomar acciones sobre el conflicto escuches abiertamente las dos versiones de la historia. Recuerda que entre más información tengas, podrás tomar mejores decisiones.Una vez que hayas escuchado las dos versiones del problema emprende una pequeña investigación de tu parte. Es importante que no te dejes llevar por tus juicios personales y te fijes en todos los detalles que podrían amparar a una u otra de las partes del conflicto. Trata de direccionar la investigación hacia la raíz del conflicto. Puede ser un problema pasajero o uno mucho más grande que involucre a más personal y que puede afectar a tu clima laboral. Es elemental que resuelvas el conflicto desde su origen.Una vez que hayas encontrado la raíz del problema, empieza a tomar acción con prudencia. Evita estas situaciones: -Reclamos en público (cualquier aclaración con el culpable debe ser hecha en privado) -Generación de chismes (es mejor contar abiertamente el asunto al resto del personal) Un...